Bankomaty Euronet cílí především na zahraniční turisty, kteří často neznají místní podmínky a mohou snadno přehlédnout nevýhodné nabídky směny měn nebo skryté poplatky. Nachytat se ale mohou i Češi. Ti nově platí poplatek 49 korun za výběr, a to i v případě, že mají u své banky výběry z bankomatů zdarma. Ještě výrazně vyšší náklady jim však mohou vzniknout při výběru eur na dovolenou nebo služební cestu kvůli velmi nevýhodným směnným kurzům.
Na problematické praktiky upozornili tvůrci projektu Kluci z Prahy. Ti zdokumentovali případ ženy, která si z eurového účtu vybírala 1 000 eur. Bankomat během transakce uváděl poplatek pouze 3,95 eura. Ve skutečnosti však následně z účtu strhl celkem 1 175 eur. Rozdíl 175 eur, tedy přibližně 4 250 korun, představoval skrytý náklad způsobený nevýhodnou konverzí měny.
„Spotřebitel musí mít možnost jednoduše pochopit, kolik za službu skutečně zaplatí. Pokud bankomat zvýrazňuje nejdražší variantu, znepřehledňuje informace o poplatcích nebo dokonce znemožňuje výběr v měně účtu, je namístě otázka, zda nejde o nekalou obchodní praktiku. Právě proto jsem se obrátila na Evropskou komisi,“ vysvětluje europoslankyně Markéta Gregorová.
Ve své interpelaci se Gregorová Komise ptá, zda jsou tyto praktiky slučitelné se směrnicí o nekalých obchodních praktikách a s evropským nařízením o přeshraničních platbách. Zároveň chce vědět, zda podle Komise nedochází ke zkreslování ekonomického chování určité skupiny spotřebitelů, zejména turistů a osob vybírajících hotovost v zahraniční měně.
„Není možné, aby lidé přišli během několika vteřin o stovky nebo dokonce tisíce korun jen proto, že se nedokážou zorientovat v záměrně matoucím rozhraní bankomatu. Finanční služby mají být férové a srozumitelné, ne postavené na tom, že někdo využije nepozornosti běžných spotřebitelů. Evropská pravidla musí chránit občany před podobnými praktikami bez ohledu na to, ve které zemi EU se právě nacházejí,” dodává Gregorová.